Die Support-App für Apple-Geräte
Die Apple Support App soll Kunden des Konzerns dabei helfen, schnell und effektiv in Kontakt mit Apple-Mitarbeitern zu treten und Hilfe bei geräte- oder betriebssystembezogenen Fragestellungen zu erhalten. Dabei kann der Nutzer über ein Chat-Interface in Kontakt mit einem Mitarbeiter treten, sein gegenwärtiges Problem schildern und Lösungsvorschlage erhalten. Der Service steht dabei in verschiedenen Sprachen - darunter Deutsch, Spanisch, Mandarin und Türkisch – zur Verfügung. Die Qualität der angebotenen Hilfeleistung hängt dabei verständlicherweise von der Kompetenz des jeweiligen Apple-Mitarbeiters ab und ist von daher natürlichen Schwankungen unterlegen. Allerdings bietet die Apple Support App auch eine Vielzahl von How To’s und anderen themenbezogenen Anleitungen. An sich eine empfehlenswerte App, die jedoch längst nicht alle Probleme lösen kann.
